中端酒店市場作為“兵家必爭之地”，但產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象卻越來越嚴(yán)重，功能與設(shè)計不斷徘徊在無新意復(fù)制之中。后疫情時代下的2021，中端酒店品牌該如何突圍？

全球最廣闊的中產(chǎn)階級市場

目前我國中產(chǎn)階級數(shù)量位居全球第一，據(jù)麥肯錫預(yù)計，到2022年，中國中產(chǎn)階級數(shù)量將增長至2.71億家庭。國內(nèi)中產(chǎn)階級數(shù)量增長，將成為中端酒店的消費主力，中端酒店市場的潛在消費人群有望以年增長10%左右的速度持續(xù)擴(kuò)大。

再者出于投資回報考量，輕資產(chǎn)輸出模式更受青睞，中端酒店品牌更適合市場目前需要。因此無論是高端酒店品牌還是頭部連鎖酒店集團(tuán)，都積極將資源向打造中端品牌傾斜，中端酒店市場保持高速發(fā)展的態(tài)勢的同時，也迎來前所未有的激烈競爭。

超中端品牌——酒店突圍利器

中端酒店之所以受到市場的喜愛，主要原因是它的產(chǎn)品特性：比經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)更完善，比高檔酒店更具價格優(yōu)勢。因此，中端酒店需在這一特性的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷顛覆消費者思維，消費者追求個性化、特色化的消費需求，使得當(dāng)下傳統(tǒng)中端酒店品牌很難滿足該類需求。酒店業(yè)研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，酒店業(yè)2021年新趨勢之一便是更多適應(yīng)現(xiàn)下不同需求的，強調(diào)智能、國潮、社交、健康等概念的超中端品牌將出現(xiàn)在市場上。這其中，智慧酒店的發(fā)展可謂一騎絕塵。

經(jīng)濟(jì)型的投入，超中端品牌的回報

智慧酒店是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代的移動服務(wù)終端等新型信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種革命，是適應(yīng)現(xiàn)在社會的一種進(jìn)步。智慧酒店系統(tǒng)與中端酒店的“聯(lián)姻”，升級為超中端品牌——以經(jīng)濟(jì)型酒店的投入，達(dá)到中端酒店的品質(zhì)及客戶體驗。下為智慧客房的部分功能簡介：

無鑰匙入?。烘I盤代碼、數(shù)字房間鑰匙或智能手機(jī)上的應(yīng)用程序消除了對實體房間鑰匙的需求，簡化了入住流程。

插卡取電：自動開啟燈光、電視、空調(diào)、窗簾、語音播放酒店歡迎詞。打造難忘的酒店入住體驗。

語音聲控：無網(wǎng)絡(luò)干擾，響應(yīng)更敏捷穩(wěn)定，毫秒級語音識別，輕松聲控客房內(nèi)燈光、窗簾等設(shè)備。

智能遙控：精美、可定制的觸控面板，無網(wǎng)絡(luò)干擾，響應(yīng)更敏捷穩(wěn)定，多功能按鍵一鍵遙控客房內(nèi)設(shè)備

l 情景控制：配置靈活，一鍵啟動智能場景，聯(lián)動房間內(nèi)各處燈光、窗簾等設(shè)備，更便捷更實用

住中新零售：打造住中消費場景，可選智能機(jī)器人無接觸配送，讓酒店消費更便捷。

一鍵續(xù)住/退房：外出辦事，無需再回酒店，輕松微信辦理退房。趕時間，微信一鍵秒退房，直奔下一站。

聲控控制：升級智能音箱，比如亞馬遜的Alexa， Volara這樣的系統(tǒng)可以支持處理一些客人在店內(nèi)的指定要求。這些系統(tǒng)使得客人可以通過語音命令來要求獲得像貼身管家一般的服務(wù)。

智能鏡子：這種高科技的設(shè)施結(jié)合了電視屏幕和客房鏡子。在刮胡子或刷牙時，客人可以看新聞，查看天氣，或通過禮賓功能獲得酒店服務(wù)。

智慧酒店系統(tǒng)的應(yīng)用，可幫助酒店方節(jié)約各類能耗、人力成本，優(yōu)化住客體驗，提升酒店整體運營效率。

因此智慧酒店的整體盈利能力更高，具有強大的競爭力及廣闊的發(fā)展空間。

疫情的陰影尚未完全消散，我們?nèi)孕枰苑€(wěn)健的心態(tài)與措施來應(yīng)對2021年的不確定性。中產(chǎn)階級的壯大，為我國的消費升級提供雄厚的消費能力支持。加之人們越來越需要方便、快捷、體驗感強、一條龍的服務(wù)，以智慧酒店系統(tǒng)來修煉酒店“內(nèi)功”，有利于酒店方抓住疫情后的新機(jī)遇，發(fā)展更上一層樓。

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