近年的酒店行業(yè)困難并不是現(xiàn)在才開(kāi)始的，傳統(tǒng)酒店在市場(chǎng)早已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)。疫情之下再給酒店行業(yè)帶來(lái)重創(chuàng)更是雪上加霜，但這卻加速驅(qū)動(dòng)了科技在酒店行業(yè)的運(yùn)用，智慧酒店成為酒店行業(yè)新趨勢(shì)。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)也有了翻天覆地的變化，人們?cè)絹?lái)越看重酒店的體驗(yàn)與配套服務(wù)，酒店已從單純的休息住宿轉(zhuǎn)變成住宿+，增加了許多智能化體驗(yàn)。

傳統(tǒng)酒店現(xiàn)狀:

1、傳統(tǒng)客房無(wú)特色，客戶體驗(yàn)感不佳，入住率低；

2、高服務(wù)成本、競(jìng)爭(zhēng)激烈，人工成本增加；

3、酒店品牌難以創(chuàng)造良好口碑，造成資源的浪費(fèi)；

由于傳統(tǒng)酒店長(zhǎng)期處于利潤(rùn)低的一個(gè)營(yíng)業(yè)狀態(tài)，酒店運(yùn)營(yíng)效率低下，再加上酒店每天的高額的維護(hù)成本，使得傳統(tǒng)酒店的收入不盡人意。在這種背景下，智慧酒店的出現(xiàn)是隨人們消費(fèi)水平不斷提高、滿足對(duì)高生活質(zhì)量的追求；另一方面，科技水平的快速發(fā)展為酒店智能化提供了基礎(chǔ)。

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，具有酒店燈光控制系統(tǒng)的應(yīng)用和酒店空調(diào)控制系統(tǒng)的應(yīng)用等應(yīng)用。

而具體來(lái)說(shuō)一個(gè)智慧酒店需要具備以下智能系統(tǒng)：在線預(yù)訂系統(tǒng)、自助入住系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)（燈光/空調(diào)/電視/窗簾/衛(wèi)浴等）、酒店管理系統(tǒng)等。

與傳統(tǒng)酒店的比較，智慧酒店主要區(qū)別在體驗(yàn)感上，可以說(shuō)智慧酒店的體驗(yàn)感是升了一個(gè)檔次的，酒店內(nèi)的設(shè)備大部分都是智能化的，這讓客人使用起來(lái)很舒服，同時(shí)能夠感受到濃濃的科技感。人工智能的加入讓酒店變得更加溫馨、智慧，服務(wù)更加的及時(shí)周到，入住效率也得到了大大的提升。

智慧酒店的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)酒店長(zhǎng)期固有的難題：

1：用戶入住、退房辦理流程繁雜

2：酒店內(nèi)部管理效率低，人力成本大

3：高峰時(shí)段排隊(duì)等候長(zhǎng)

4：酒店會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式陳舊，觸達(dá)率低

5：聯(lián)系前臺(tái)或服務(wù)員渠道單一低效

6：讓酒店方減少對(duì)OTA依賴，無(wú)形中也減少運(yùn)營(yíng)成本

7：酒店盈利模式陳舊，盈利增長(zhǎng)遭遇瓶頸

針對(duì)以上問(wèn)題，智慧酒店實(shí)現(xiàn)用戶訂房退房手機(jī)微信一鍵搞定；不僅僅為用戶提供了便捷；同時(shí)提升了酒店檔次。以及服務(wù)全面化可隨意控制酒店套房?jī)?nèi)燈光、電器、背景音樂(lè)等設(shè)備；也可隨意切換不同場(chǎng)景模式。智慧酒店將大大減少了人員對(duì)酒店客房的巡視與管理成本，可在酒店P(guān)MS后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)掌控酒店客房設(shè)備?？梢耘c第三方平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接;如：美團(tuán)、阿里旅行等平臺(tái)，進(jìn)行會(huì)員長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，激活沉默會(huì)員，增加用戶粘性，提升了酒店服務(wù)效率。

據(jù)2020年國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)一線、二線城市的智能化酒店改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元，并且還在不斷增長(zhǎng)中。智慧酒店已成為目前酒店擺脫困境的最佳選擇之一，也是未來(lái)酒店發(fā)展的趨勢(shì)。

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